2013年2月第16卷1期

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編者話

顧客關係一直都是顧客導向研究的焦點。顧客的影響力隨茯y動互聯網技術和網上購物的掘起而提升,此一趨勢將會延續至2013年。本期有兩篇文章分別討論醫療服務業的顧客忠誠度及網絡購物的顧客滿意度。

由於全球經濟停滯不前,加上市場競爭激烈,企業亦必須改變他們的營運模式,以應付甚具挑戰性的、難以掌握的顧客需求。本期有七篇文章通過多種評估方法來探討不同行業管理績效的提升方法,包括電子、航空和物流行業。

踏入新的一年,《中華管理評論》國際學報將繼續為讀者提供內容豐富、引人深思的文章。請繼續支持我們,與我們分享您的研究成果。祝新年快樂!

題目

 

作者

應用灰色系統理論於台灣上市公司財務比率變數之預測—以電子業為例

 

余尚武
私立元培科技大學管理暨語文學院
劉憶瑩
國立台灣科技大學資訊管理系
王雅琳
台灣國際航電股份有限公司


物流運送業導入協同運輸管理對物流能力與競爭優勢之影響分析

 

溫裕弘
淡江大學運輸管理學系


電子產業家長式領導之轉化—個案分析

 

陳冠政
世新大學企業管理學系
羅仁鴻
育安照明企業股份有限公司


運用德菲法於雲端運算採用之研究 (英文版本)

  范懿文
國立中央大學資訊管理學系
吳政杰
國立中央大學資訊管理學系
陳純德
銘傳大學企業管理系
張吉君
國立中央大學資訊管理學系

國家創新能耐與經濟發展之實證研究

  張書豪
國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心
羅於陵
國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心

顧客忠誠度與其前置因素間之關係影響研究—以醫療服務業為例

  何雍慶
國立中正大學企業管理研究所
李怡慶
國立中正大學企業管理研究所
澄清綜合醫院中港分院醫療品管部

網路購物信任與知覺價值對顧客滿意度之影響—以大學生為例

  吳淑敏
高雄應用科技大學人力資源發展系
蔡俊男
高雄應用科技大學人力資源發展系

新績效及價值衡量指標之成效評估—以中華航空公司為例

  王茂昌
中國文化大學會計學系

台灣電子業公司治理與盈餘管理對公司績效之影響

 

黃寶玉
東吳大學國際經營與貿易學系
倪衍森
淡江大學管理科學學系
柯沂均
淡江大學管理科學學系


(註:這裡刊載的論文按遞交日期的先後次序來排列。)